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痛并快乐着 |
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内审时，听到有人对内审抱着怀疑的态度，说：“正事都还没做完，还得抽时间应付你们，做些形式上的东西，内审？必要吗？还不都是走走样子，能有什么作用？” 因此，总觉得该为内审写些什么。想了很久，却不知道该如何落笔，如何表达心声。这时，才后悔上课时打瞌睡！内审，可写的太多，内审员，该写的太多。如何尽然表达内心对内审又爱又恨的真正感受呢？
是谁说过痛并快乐着！太精炼！那就用这几个字来总结我内审后的心情吧！
15日，两场内审终于都结束了，一直绷紧的脑神经总算可以松弛些。四个体系，连续两次内审，时间间隔不足一个月。两次计划安排审核时间都是两天半,要连续审核公司大大小小40多个部室，日程很紧。16个来自不同岗位的人，为了共同目的临时组成一个团体，分成四组紧锣密鼓地运作，终于顺利完成任务，共开出5个不合格不符合项及近50个观察整改项。
内审是确保公司管理体系持续改进并验证管理体系充分有效的手段。内审员，是内审的实施者，是体系运行有效性的验证者，顾名思议，内审员因内审而存在。记得在小学时，老师便教过我们一个熟能生巧的成语故事，也会经常觉得的确有很多事情做起来都能给人熟能生巧的感觉，但并不是指所有的事，最起码，我觉得内审不行。每一次内审，都是内审员们用专业的知识、系统的思考和专注的精神对企业管理体系整体运行进行的一次全盘大检修，都是一个发现管理体系运行过程存在问题、分析问题、解决问题并督促对该种问题建立纠正预防措施的PDCA循环过程。每一次内审都是一个新的PDCA循环的开始，无所谓熟与不熟。每经历一次内审，对于内审员来说，都好像是经历一场大战，要采取一定的战术：懂得寻找每个部门的体系运行重点，如何才能抽取最具代表性的样本。要具有一定的战斗力：翻阅完相应文件，须到车间现场实地考察，穿梭于各种设备各个车间之间，一个上午，钻上几小时的路、屁股沾不着一把椅都属正常情况，这是一场必须脑力和体力都得充分投入的战斗。
医生总是通过“望、闻、问、切”来了解病人的情况，然后对症开药。咨询公司采取问卷咨询的形式或是通过到各部门进行访谈调查，来对一个公司的管理情况进行了解。可是，不管医生是如何做，经常都还得语气深长地加一句：还是心态比较重要啊！病人得自我内心调养。而咨询公司呢？都得说：我们将对你们的回答保密。希望得到尽可能出自真心的答案，从而对事项的真实情况有所了解。最终效果如何，还是得看当事人，而他们都不是当事人。而内审员不同，内审员们都是公司的一份子，是公司的当事人，大家处于一个共同的大家庭，尽管所处各部门的职能是不同的，但却与公司一体，是公司的一个组成部份，从采购到投料到产出到销售，每一个环节，他们都有涉及。内审员，就像是在公司内流淌的血液，遍布企业的四肢百骸。审核过程，内审员们的足迹遍布公司的每一个角落，虽然仅是进行抽样考察，但也要尽可能地做到对企业中枢神经进行梳理、排毒，这是一种企业对自身躯体的内在调理和保养。因此，虽不敢说内审员是企业的灵魂，最起码可以地说，内审员是最了解企业的人，也是企业中可爱的人。
这个辛苦是有价值的。通过内审员们的一次次全面内审，可以发现公司“四合一”管理体系运行过程中存在的各种问题并及时解决问题。可以通过内审，使得产品质量得到改进，为消费者提供安全放心的产品，使得环境危害和职业健康安全隐患得到整改，创造适宜舒心的员工工作场所和保护人类长期居住的良好环境。公司各部门的人员，通过接受内审，对体系运行的认识得到加强，及时对不符合项进行整改，规范了内部管理，实现从人管人到制度约束人自我管理的科学转变，使得公司管理体系得到有效运行和持续改进。
因此，虽然经历过了多次内审，却每一次都觉得好累！拖着疲惫的身体和如释重负的心，我打扫了一下战场，总结出一句话——内审，痛并快乐着！内审员们，辛苦了！内审工作虽然繁杂紧张而劳累，但我相信，下次的内审，所有的内审员依然都会有信心做得更好。
质量技术部 程晓梅
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